Support

BIOS+ is geen leverancier maar partner. Samen met de klant zorgen onze consultants voor de beste resultaten. Niet eenmalig, maar iedere keer als dat relevant is. Want het blijkt lonend om onze consultants met regelmaat te betrekken bij plannen. Voor ieder bedrijf in elke branche is een passende customer package beschikbaar, waarmee onze kennis en kunde op de voor de klant beste manier beschikbaar is.

 

Onze consultants zitten het liefst zo vroeg mogelijk aan tafel. Uit ervaring weten we dat onze klanten juist dan het meeste profijt hebben van onze kennis en ervaring. Het geeft de consultants ook de gelegenheid pro-actief te handelen. Met regelmaat weten ze te verrassen met goed onderbouwde ideeën. Onze consultants werken voor diverse type opdrachtgevers. Dat houdt ze scherp en geeft ze veel branche-overstijgende inzichten, waar ook de klant van profiteert. 

Realtime data

Actualiteit speelt een belangrijke rol bij het nemen van managementbeslissingen. In veel organisaties worden besluiten genomen op basis van data die (soms langer dan) een jaar daarvoor is vastgelegd. Hoe anders worden bedrijfsresultaten als beslissingen genomen worden met recente, actuele data? BIOS+ maakt dit mogelijk. Standaard!

 

Sterker nog: vanuit de beschikbare data is BIOS+ in staat klantkenmerken te destilleren. Op basis van deze klantkenmerken worden marketing en sales een stuk directer en daarmee efficiënter. Wij zeggen daarom: Data Driven Marketing = CRM 4.0!

Customer Packages

Met Customer Packages biedt BIOS+ de mogelijkheid om onbeperkt (op basis van fair-use-policy) gebruik te maken van onze specialismen, voor een vast bedrag per maand. Uit ervaring blijkt dat een of meerdere packages onze klanten enorme meerwaarde bieden.

 

Active Associate Support (AAS)

AAS geeft alle gebruikers van uw organisatie rechtstreeks contact met het AAS-center, dat problemen gelijk opgelost. AAS ontlast daarmee uw eigen IT-afdeling.

•BIOS trainingen (nieuwe medewerkers) en/of versie verandering
•Technische vragen/problemen/issues
•Functionele/technisch BIOS-support individueel begeleiding medewerkers
•Herinstallatie gebruiker medewerker
•Nieuw installatie gebruiker medewerker
•BIOS aanpassingen/customizing passend in bestaande dataset
•Hardware controle/handeling

 

Active Server Support (ASS)

ASS is de technische ondersteuning voor BIOS+. Het monitoren van het systeem. Hiermee wordt continuïteit gewaarborgd.

•Communicatie checks
•BIOS database onderhoud
•Data control
•Back-up check
•Half jaarlijks opschonen database (in overleg)

 

Active Intelligence Support (AIS)

We leren medewerkers vanuit data naar marketing en sales te denken. Data Driven Marketing. Onze consultants zijn desgewenst actief aanwezig bij salesvergaderingen. Geven onafhankelijk advies aan marketeers. AIS geeft absolute meerwaarde.

•Rapporten & analyzes maken/aanpassen/begeleiding
•Trainingen & her-trainingen BIOS-Intelligence
•Op verzoek regelmatig klant bezoek op locatie
•Intelligence rapporten maken/aanpassen/begeleiding
•Dashboard maken/aanpassen/begeleiding
•Field Marketing/ Management Services

 

Interfaces/koppelingen met derde partijen vallen buiten de overeenkomst. Software aanpassingen waarbij database wijzigingen zijn voorzien worden apart in rekening gebracht. Voor Customer Packages hanteren wij een fair use policy.